Як динамічний ремаркетинг повертає клієнтів та підвищує прибуток
Уявіть: користувач переглянув товар у вашому інтернет-магазині, але не зробив покупку. Більшість із них і далі готові купити, але їм бракує підказки у правильний момент. Як повернути їх та завершити угоду?
Динамічний ремаркетинг — технологія, яка автоматично підставляє в рекламні оголошення саме ті товари, які відвідувач уже переглядав у вашому каталозі. Система «підтягує» фото, назву, ціну та інші атрибути з товарного фіду й показує користувачеві персоналізоване оголошення на сторонніх майданчиках (Meta, Google, TikTok тощо), повертаючи до завершення покупки до 70 % «теплих» лідів і підвищуючи конверсію в 2–3 рази порівняно з класичною медійною рекламою.
Проблема, яку вирішує динамічний ремаркетинг
Потенційний “теплий” клієнт може не завершити покупку через низку обставин:
- Довгі роздуми : чим дорожчий товар, тим більше часу потрібно на зважене рішення.
- Відволікання: дзвінок, повідомлення чи домашні справи можуть перервати сесію.
- Порівняння з конкурентами: перевірка цін, умов доставки та акцій від інших продавців.
- Невдалий момент: зарплата ще не прийшла, або очікування знижок.
Без додаткових тригерів більшість із цих відвідувачів просто забувають про ваш магазин. Динамічний ремаркетинг повертає їх у потрібний момент, тримає бренд у полі зору й підштовхує до покупки, коли обставини стануть сприятливими.
Як налаштувати динамічний ремаркетинг
Крок 1. Трекінг даних
Встановіть на сайт потрібний піксель (Google Ads, Meta Pixel тощо). Він буде збирати інформацію про переглянуті товари, події «додав у кошик», «оформив замовлення» та передає ці дані до рекламної системи.
Крок 2. Сегментація аудиторії
На основі зібраних даних формуються списки «теплих» відвідувачів:
- Відвідувачі без дій (зайшов, але нічого не зробив)
- Переглядачі товарів
- Кинули у кошик
- Покупці (щоб їх виключати з ремаркетингу або пропонувати крос-сел)
Крок 3. Генерація персоналізованої реклами
Рекламна платформа підтягує з фіду зображення, назву, ціну саме того товару, який дивилася людина, і формує банер або картку в каруселі.
Крок 4. Показ у потрібний час
Система виставляє частоту показів (frequency capping) і подає оголошення на майданчиках, де користувач проводить час: стрічка Facebook, Instagram Stories, Google Display Network, TikTok Feed чи навіть YouTube.
Варіанти реалізації
- Google Ads (Performance Max): динамічні медійні оголошення та відео-каруселі формуються автоматично на основі фіда.
- Meta Advantage + (ex Dynamic Ads): у каруселі Facebook/Instagram можна додати бейдж «Залишилось 3 шт.».
- TikTok Shopping Ads: автоматичне підставляння товарів із каталогу.
Email-тригери «Ви забули товар у кошику» працюють у зв’язці з рекламою.
Реальний кейс: як динамічний ремаркетинг повернув покупця
Ситуація
Марія шукала дитячу коляску на вашому сайті, переглянула три моделі та додала одну в кошик. Раптовий дзвінок перервав її сесію — вона закрила сайт, так і не оформивши замовлення.
Автоматична реакція
Піксель фіксує товарний ID і додає Марію до сегмента «Кинутий кошик».
Персоналізоване повідомлення
Наступного ранку під час перегляду Instagram Марія бачить банер із тією самою коляскою та закликом «Безкоштовна доставка до кінця дня».
Повернення й конверсія
Вона клікає на оголошення, повертається до картки товару і завершує покупку без додаткових знижок або дзвінків менеджера.
Результат: завдяки динамічному ремаркетингу ви повернули «теплого» ліда й оформили продаж, який без персоналізованого оголошення був би втраченим.
5. Поради та рекомендації (Google, Facebook)
| Що робимо | Навіщо це потрібно |
| Робимо окремі оголошення: для відвідувачів, для тих, хто поклав товар у кошик, і для покупців | Так реклама показує саме ті товари, які людина вже дивилася, і не витрачає зайвий бюджет. |
Скільки разів показувати оголошення? | Щоб нагадати про товар, але не набридати. |
Креатив: світлий фон, актуальна ціна й підказка «лише сьогодні» чи «залишилося 3 шт». | Такий банер привертає увагу та мотивує купити швидше. |
Як оцінюємо результат? Дивимося, скільки заробила реклама (ROAS) і яку вартість має одне замовлення (CPA). | Гроші важливіші за кількість кліків. |
Коли Google і Facebook стабільно продають, підключаємо TikTok або YouTube. | Там молодша аудиторія, якій легше «зайде» відео. |
Cross-sell: після купівлі коляски показуємо аксесуари (матрац, дощовик). | Це збільшує прибуток без додаткових витрат на нову рекламу. |
Міф і його спростування
Міф: «Ремаркетинг дратує користувачів, тому він шкідливий для бренду».
Спростування: Ремаркетинг може дратувати лише у двох випадках:
- Занадто висока частота: якщо показувати банер 15 разів/день, реакція справді буде негативна.
- Нерелевантний контент: показ оголошень тим, хто вже купив, або товарів, які їх більше не цікавлять.
Дотримуйтесь обмежень частоти та виключайте покупців — і рекламні оголошення сприйматимуться як корисне нагадування, а не як переслідування.
Динамічний ремаркетинг — це ваш інструмент для повернення «теплих» клієнтів без зайвого нав’язування. Комбінація детального трекінгу подій, сегментації аудиторій та персоналізованих банерів нагадує покупцям про залишені товари саме тоді, коли вони готові зробити покупку. Доповніть кампанії e-mail-нагадуваннями — і ваш оборот зросте без пропорційного збільшення бюджету.
Приклад із практики
Клієнт — інтернет-магазин спорядження та одягу для спорту — досягнув суттєвого підвищення ефективності рекламних кампаній після впровадження динамічного ремаркетингу у Google Ads. Метою було збільшити онлайн-дохід і повернення на рекламні інвестиції (ROAS). За чотири місяці роботи ROAS зріс на 69 %, кількість транзакцій — на 28 %, а загальний виторг — на 148 %.
Впровадження ремаркетингу. Після аудиту ніші, сайту й аналітики команда налаштувала динамічний ремаркетинг: інтегрувала сайт із Merchant Center, під’єднала товарний фід, додала скрипти подій. Завдяки цьому в медійній мережі Google почали автоматично показуватися саме ті товари, які користувачі переглядали, але не купили, що дозволило «наздогнати» теплу аудиторію.
Аудиторії та стратегія. Ремаркетингові списки охоплювали відвідувачів товарних сторінок, кинутих кошиків і покупців попередніх місяців. Одночасно ввімкнули розширене відстеження конверсій (Enhanced Conversions) для точнішого обліку продажів, у тому числі post-click і cross-device. Кампанії працювали на Smart Bidding із оптимізацією під цільовий ROAS.
Креативи. Динамічний ремаркетинг реалізували в межах однієї кампанії Performance Max (ПФМ). Банери автоматично формувалися з фіду — зображення спортивних товарів (Salomon, Atomic, Wilson) із чинною ціною й назвою. Окремі кампанії під YouTube чи інші майданчики не запускали, адже їхня ефективність поки що низька; система ПФМ самостійно відбирала найрезультативніші розміщення та адаптивні формати з елементами брендингу.
Результат. За чотири місяці оптимізації PPC-реклами ROAS підскочив на 69 %, транзакції збільшилися на 28 %, а дохід — на 148 %. Це довело, що персоналізовані оголошення динамічного ремаркетингу здатні значно підняти окупність маркетингових витрат, навіть у конкурентній ніші спортивних товарів.
Головне запитання
Скільки людей цього тижня покинуло ваш сайт без покупки? А скільки повернеться завдяки динамічному ремаркетингу?
Запустіть кампанію вже сьогодні — і переконайтесь у результатах самі!
