Google Analytics 4 для інтернет-магазину
Як власнику бізнесу читати й використовувати аналітику, щоб приймати рішення, щоб приймати рішення на основі даних, а не інтуїції.
Google Analytics 4 (GA4) — це не просто оновлення Universal Analytics. Це новий підхід до розуміння поведінки користувачів. Якщо раніше ми орієнтувались на “сеанси” та “перегляди сторінок”, то тепер у центрі уваги — події. Кожна дія користувача — клік, скролл, додавання товару в кошик — це окрема подія, яку можна відстежити, проаналізувати і використати для прийняття рішень.
Для власника інтернет-магазину це означає більше прозорості: не просто “трафік”, а реальна поведінка покупців. Ви бачите, що працює, а що — ні.
Міф: GA4 — це надто складно для малого бізнесу
Насправді, все значно простіше, ніж може здатися на перший погляд. GA4 підтримує автоматичне відстеження базових подій (наприклад, перегляд сторінки, скрол, кліки, завантаження файлів) завдяки функції Enhanced Measurement. Це означає, що навіть без глибоких технічних знань ви вже отримуєте корисні дані. А якщо потрібно більше — кастомні події легко налаштовуються через Google Tag Manager.
Основи GA4: простими словами
GA4 працює на подієвій моделі. Це як щоденник дій користувача: кожен клік — це запис. Ви самі вирішуєте, які події важливі для вашого бізнесу.
Інтерфейс складається з трьох основних розділів:
- Reports — готові звіти з ключовими метриками
- Explore — гнучкі дослідження з фільтрами, сегментами, воронками
- Configure — налаштування подій, конверсій, інтеграцій
Це не просто “цифри”, а можливість побудувати власну аналітичну систему.
Чим це корисно для бізнесу
Уявімо, що ви — власник магазину текстилю для дому. Ви запускаєте акцію на рушники.
Через GA4 ви бачите:
- 70% користувачів переглянули картку товару
- 40% додали товар у кошик
- але лише 10% завершили покупку
Що це означає? Можливо, щось не так із формою замовлення або умовами доставки. Ви тестуєте нову версію сторінки — і конверсія зростає до 18%. Це і є сила аналітики: не здогадки, а рішення на основі даних.
Налаштування GA4: старт без помилок
Щоб GA4 працював на вас, потрібно:
- Підключити через GTM — це гнучко і надійно
- Знати, що частина стандартних подій (page_view, scroll, click, file_download) вже відстежується автоматично
- Налаштувати кастомні події — наприклад, клік на кнопку «Замовити консультацію»
- Позначити важливі події як конверсії
- Інтегрувати з Google Ads, Search Console, BigQuery
Без цього GA4 буде просто “порожньою оболонкою”.
Як читати звіти і не загубитись у даних
Замість того щоб переглядати все підряд, зосередьтесь на ключовому:
- Залучення (Acquisition): які канали приводять клієнтів
- Конверсії (Conversions): які дії приносять прибуток
- Монетизація (Monetization): дохід, середній чек, кількість покупок
- Дослідження (Explorations): власні звіти, фільтри, сегменти — щоб побачити, де клієнт губиться
Типові помилки і як їх уникнути
GA4 — потужний інструмент, але є важливі моменти, на які потрібно звертати увагу, щоб дійсно отримувати точні цифри. А саме:
- Якщо не налаштовані події — даних не буде
- Без інтеграції з Ads — не видно зв’язку між рекламою і продажами
- Не всі звіти оновлюються одразу: більшість — протягом 24 годин, але прогностичні моделі або окремі звіти можуть затримуватись до 72 годин
- Ігнорування кастомних звітів — втрата гнучкості
Стандартні звіти — це база, але справжня сила GA4 — у власних дослідженнях.
Як GA4 допомагає бізнесу рости
GA4 — це інструмент, який допомагає бізнесу зростати завдяки глибшому розумінню даних. З його допомогою ви можете визначити, які канали приносять найкращий ROI і де варто збільшити бюджет.
Ви також бачите, на якому етапі клієнти залишають процес покупки — наприклад, після перегляду товару, додавання в кошик або перед фінальним оформленням. Це дозволяє оптимізувати користувацький досвід.
Крім того, GA4 дає змогу будувати сценарії повторних продажів, аналізуючи поведінку користувачів, сегментуючи аудиторію і запускаючи ремаркетинг. Завдяки прогностичним показникам, таким як ймовірність покупки або відтоку, ви можете діяти на випередження і приймати рішення ще до того, як виникне проблема.
Доповнення до GA4
GA4 — це основа, але її можна підсилити:
- Hotjar / Clarity: теплові карти, записи сесій
- CRM: повний шлях клієнта
- BigQuery: масштабна аналітика для великих магазинів
Висновок
GA4 — це не просто інструмент збору даних. Це спосіб бачити, як поводяться клієнти, які канали працюють, і де бізнес втрачає гроші. Навіть базове налаштування дає перевагу. А якщо делегувати це фахівцю — ви отримаєте аналітику, яка реально допомагає приймати рішення.
