Кейс интернет-магазина мебели для сада, дома и офиса | кейс Turboweb №155

Есть несколько способов первой коммуникации между рекламным агентством и клиентом.

• Первый – когда владелец интернет-магазина перед заключением сделки приходит в агентство на личную встречу. Здесь потенциальный клиент видит живых людей, которые настраивают рекламу, убеждается, что его не обманывают и покупает услуги.
• Второй – когда владелец магазина общается с помощью видеосвязи. Он хочет понимать с кем он разговаривает, как выглядит и ведет себя человек по ту сторону экрана. Таким образом формирует свое доверие и желание приобрести услуги.
• Третий – когда потенциальный клиент выбирает телефонный разговор как способ коммуникации. Если клиент уже слышал об агентстве, то, скорее всего, ему хватит телефонного разговора, чтобы узнать необходимые детали и приобрести настройки.

А когда клиент максимально доверяет агентству, ему хватает небольшой переписки в мессенджере. Он знает успешные кейсы компании, прочитал или увидел сотню положительных отзывов. И готов без лишних разговоров купить настройки. Именно последний подход свидетельствует о максимальной заинтересованности клиента и невероятном проявлении доверия к компании.

Такой подход недавно применил наш клиент – владелец магазина товаров для сада и дома и мебели для офиса. Он обратился к нам с 2 проблемами.

Первая – нервный процесс настройки рекламы – его сайт был заблокирован при попытке пройти модерацию. И вторая – малое количество продаж.

Именно эти проблемы мы решали уже сотни раз. И на этот раз все сложности с настройками рекламы успешно взяла на себя руководитель этого проекта Екатерина.

А результаты по увеличению продаж не заставили себя ждать. И уже вскоре мы достигли следующих показателей (период 7 января-7 февраля):

12 439 грн

вложили в рекламу

249 100 грн

составил доход с рекламы

1 месяц

работы рекламы

88

продаж получили

4,8 %

рекламных расходов в выручке

Так что в итоге клиент получил то, что желал - крутые результаты при умеренном бюджете. А также больше времени на работу с поставщиками – вместо нервов в процессе прохождения модерации.

А мы получили нечто ценнее денег - подтверждение того, что нам доверяют, и мы оправдываем это доверие.

Над проектом работала

Катя

Проект-менеджер

Подробнее о специалисте

Катя – руководитель проектов компании TurboWeb. Катя настроила рекламу более чем 400 магазинам. Считает электронную коммерцию ремеслом. А владельца магазина позиционирует как настоящего мастера, любящего свое дело, а не только деньги.