Чому інтернет-магазину вигідніше працювати з маркетинговою агенцією, а не з фрілансером чи інхаус-спеціалістом

Що це і чому важливо

Онлайн-торгівля в Україні росте щороку: нові інтернет-магазини запускаються майже щодня, конкуренція посилюється, а реклама стає основним каналом продажів. Але налаштувати Google Ads чи Meta Ads — це лише вершина айсберга. Справжній виклик у тому, щоб отримати окупність реклами (ROAS), зменшити вартість замовлення і водночас масштабувати бізнес.

У цьому моменті перед власником магазину виникає дилема: кого обрати для маркетингу — фрілансера, спеціаліста інхаус чи агенцію?

Проблема, яку потрібно вирішити

• Фрілансер може бути сильним у певному каналі, але рідко володіє всім спектром знань. Виникають прогалини: аналітика, дизайн, email-маркетинг, SEO.
  
  
• Інхаус-спеціаліст добре знає продукт, але один у полі не воїн. Він не здатний закривати одразу всі напрямки, а утримання команди для малого чи середнього бізнесу часто фінансово невигідне.
  
  
• Агенція дає комплексний підхід: команда, інструменти, досвід із десятків проектів. Але власники магазинів часто сумніваються — чи не буде це дорожче, чи не «перегорять» бюджети?
  
  

Саме ці сумніви і є ключовою проблемою.

Рішення: як працює агенція і чим вона відрізняється

1. Команда замість однієї людини

Ви отримуєте доступ одразу до кількох експертів: PPC-фахівця, дизайнера, копірайтера, аналітика. Це дозволяє запускати повноцінні рекламні кампанії «під ключ», а не збирати пазл із різних людей.

2. Інструменти та технології

Агенції вже мають підписки на дорогі сервіси (SEMrush, SimilarWeb, аналітичні панелі). Купити їх окремо інтернет-магазину невигідно, а працювати без них — це завжди неповна картина.

3. Відповідальність і гарантії

Фрілансер працює на «довірі», інхаус отримує зарплату незалежно від результату. Агенція ж підписує договір, прописує KPI та звіти. Для неї успіх клієнта = довгострокова співпраця.

4. Масштабування

Агенція може швидко збільшити бюджет у сезон чи вивести магазин на нові ринки. У фрілансера або інхаус-спеціаліста немає такого ресурсу та команди.

5. Стабільність

Людина може захворіти або піти у відпустку. У агенції завжди є заміна, процеси не зупиняються.

Приклад з практики

Один з українських інтернет-магазинів одягу звернувся до агенції після року роботи з фрілансером. Реклама в Google Ads працювала, але коштувала дорого: вартість залучення клієнта була 380 грн при середньому чеку 600 грн.

Після підключення агенції було зроблено:

• коректне налаштування аналітики (GA4, відстеження LTV);
  
  
• запуск Performance Max з сегментацією по категоріях;
  
  
• тестування креативів у Meta Ads;
  
  
• підключення email-маркетингу для повторних продажів.
  
  

Результат за 3 місяці:

• вартість залучення клієнта знизилася до 210 грн;
  
  
• середній чек зріс до 720 грн;
  
  
• частка повторних покупок збільшилася на 27%.
  
  

Це стало можливим лише завдяки команді та комплексному підходу.

Міф і його спростування

Міф: «Агенція завжди дорожче, ніж фрілансер чи інхаус».

Реальність: на старті може здаватися, що гонорар агенції вищий. Але якщо порахувати витрати на зарплату інхаус-спеціаліста + податки + інструменти + дизайнери/копірайтери, то агенція часто виходить дешевше. А головне — ви платите не за процес, а за результат: ROAS та продажі.

Поради власникам інтернет-магазинів

1. Оцініть масштаби бізнесу. Якщо у вас кілька товарів і маленький бюджет — підійде фрілансер. Якщо сотні SKU й амбіції на зростання — без агенції важко.
   
   
2. Перевіряйте експертизу. Запитайте кейси, подивіться, як агенція відстежує результати.
   
   
3. Будьте готові до співпраці. Агенція дає інструменти та стратегію, але бізнес має забезпечити якісний продукт, сайт і швидку доставку.
   
   
4. Думайте про ROAS, а не про ціну. Дорожче не означає гірше — важливо, скільки ви заробляєте на вкладену гривню.

Що б ми зробили як власники інтернет-магазину

Якби ми запускали свій e-commerce бізнес сьогодні:

• спочатку найняли б агенцію для старту (налаштування аналітики, реклама, стратегія);
  
  
• поступово «витягували» знання всередину компанії;
  
  
• залишали агенцію для спеціалізованих задач (нові ринки, масштабування, складні інструменти).
  

Це дозволяє швидко рости, але при цьому контролювати процес.

Підсумок

Фрілансер чи інхаус-спеціаліст — це точкове рішення. Маркетингова агенція — це партнер, який бере на себе відповідальність за весь цикл просування і результат. Для українських інтернет-магазинів, які хочуть масштабуватися, збільшувати ROI та не втрачати час на експерименти — співпраця з агенцією є найбільш вигідним і стратегічно правильним кроком.

Додаток, порівняльна таблиця